La Co-Création: le Développement Social des Nouveaux Produits (infographie)

Depuis l'avènement du Social Media Marketing, les marques ont dû revoir leurs modes de communication avec leurs consommateurs, abandonnant la communication unidimensionnelle et verticale partant d'un seul émetteur: la marque pour atteindre le consommateur à travers des médias peu ou pas intéractifs, pour entrer dans la communication multi-dimensionnelle sur les médias sociaux, où le consommateur prend la parole, voire le pouvoir et est au centre du paradigme de communication et de marketing de la marque.

Dès lors, il s'agit de trouver les moyens à la fois de nouer le contact et la conversation avec ses consommateurs mais aussi d'encourager ses consommateurs à interagir, car on sait par exemple que les consommateurs qui likent une page de marque sur Facebook ne reviennent jamais visiter la page.

Comment encourager l'engagement de ses consommateurs? 

La co-création, qui consiste par exemple à inviter ses consommateurs à participer directement à la création d'un produit, est l'un des vecteurs les plus prometteurs du Social Media Marketing car elle pousse à l'engagement des consommateurs avec une promesse forte: le sur-mesure, et un bénéfice crucial pour la marque: la co-création est une voie royale vers l'acte d'achat.

Nous avons trouvé une infographie de My Fashion Sales qui explique fort bien ces mécanismes sur le marché de l'habillement (mais pas seulement: une expérience BMW y est relatée) et ses avantages en termes économiques pour ce secteur du e-commerce.

Il existe plusieurs mécanismes de co-création, impliquant les consommateurs à divers degrés; le contrôle de la marque sur le processus de création variant également dans des proportions importantes. Ces mécanismes couvrant différents types de bénéfices pour le consommateur et pour la marque. La typologie ci-dessous de FreshNetworks expose une "échelle" de la co-création.

By FreshNetwork

Enjoy!

by My Fashion Sales